058-【創業就是…眼淚流乾了，還是要幹活】
「不如這樣吧～我看你剛開始做，給你個機會，那你也給我個優惠。」
「是你沒檢查到吧～怎麼會是我！你搞清楚狀況再來追究責任。」
「你搞什麼！！我有說過要這樣說嗎？對！我說過！那你就照做嗎？你不是設計師嗎？！有點想法吧！」
「等等，什麼？這樣也要收費，我只是改個價格，會不會計較太多了？」
客戶千百種，我們常常聽到的，也千百種。
不承認自己錯的，承認自己有錯又扣錢的，一下說老闆出國，一下說主管有意見的～其實都是自己在自導自演。拿了印刷檔後，忽然說自己很忙很忙的～
我們都可以睜一隻眼，閉一隻眼，因為我們就是自・己・創・業。
以前我們上班有老闆靠，靠著老闆，老闆低頭被客戶罵到臭頭，老闆低頭被客戶扣到沒錢，我們一樣可以領領月薪，繼續幹活。我們不用承擔責任，我們不用受氣打牆壁。
老闆要回來跟我們設計師唇舌交戰後又是一陣疲累。
我們背地裡臭罵老闆不是，臭罵老闆年終給的不夠多。
中午吃飯又故意避開老闆不約他自己跑出去避避風頭，大家樂的聊天在一塊，頗開心的。
如今自己創業，不開心與開心五味雜陳，笑容變少了，壓力變多了。
以前說說老闆不是的那些話，慢慢深有所感……原來老闆這麼”累”。
就算合作再久的夥伴，也可能會跟你翻臉。商場如戰場，站不住，就沒有你的立場。幾次夥伴背叛經驗慢慢學習，信任可以口頭說，但也要合約簽，但就算合約簽，念舊情，也不想提告。這是我學到的事情。事情希望大事化小，小事化無，將來有機會碰到也不尷尬。
客戶那些說得口沫橫飛的故事，多到可以寫成一本冊子，冊子可以好厚好厚，好幾萬個字。個個客戶對自己事業都熱情如火，說到最後自己都想投資他們。
以前上班的時候，不需要業務力，現在創業卻很需要業務力，不是你成交多少案子很厲害，而是留住多少客戶才厲害。
創業，會議變多，設計工作變少。有會議，才會有案子，自己跑會議，才有機會讓客戶介紹客戶。客戶不是傻瓜，客戶知道你的斤兩，客戶也會評估自己的資金才想找你合作，而我們則應該思考做哪些準備。
有一次客戶對我說：「這個產品市面上很稀有，我保證！！我保證喔！！想不想一起做？我們一起賺錢吧～呵呵呵」如果是你，你會怎麼做？
我當下思考了一下，回答他：「我覺得我的專業是設計，如果幫你把包裝設計做好，我覺得會更妥當～」客戶頓時收起笑容，默默不語。
「好的形象可以讓消費者接受度提高，賣得更快！！」我補充說明。
客戶笑了～這才過關。創業….就是，如果不會圓場，生意也談不成。
有時，我會在夜深人靜時默默流淚，把痛的、委屈的、心裡難受的，通通用眼淚流乾，淚流了，壓力就沒了。隔天，一樣開開心心，鼓起勇氣繼續工作。
創業的活不好幹，不是你咬緊牙根就可以撐過去，就算牙根咬緊，還是有撐不過去的時候。好幾次都想回去上班，但當初離開就是因為不想每天上下班的生活，日子久了，就煩了。
好在有創業這條路可以走，開始雖然辛苦，沒有客戶，沒有方向，沒有人脈。慢慢的，你會發現，一個接著一個做，會有巔坡起伏，會有大起大落，會有好評價，也會有壞評價。從客戶身上學的、從印刷廠身上學到的。
那些無藏私的客戶經營分享，才是真正讓我創業越走越順的關鍵。
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