058-【創業就是…眼淚流乾了,還是要幹活】




「不如這樣吧~我看你剛開始做,給你個機會,那你也給我個優惠。」

「是你沒檢查到吧~怎麼會是我!你搞清楚狀況再來追究責任。」

「你搞什麼!!我有說過要這樣說嗎?對!我說過!那你就照做嗎?你不是設計師嗎?!有點想法吧!」

「等等,什麼?這樣也要收費,我只是改個價格,會不會計較太多了?」


客戶千百種,我們常常聽到的,也千百種。


不承認自己錯的,承認自己有錯又扣錢的,一下說老闆出國,一下說主管有意見的~其實都是自己在自導自演。拿了印刷檔後,忽然說自己很忙很忙的~

我們都可以睜一隻眼,閉一隻眼,因為我們就是自・己・創・業。


以前我們上班有老闆靠,靠著老闆,老闆低頭被客戶罵到臭頭,老闆低頭被客戶扣到沒錢,我們一樣可以領領月薪,繼續幹活。我們不用承擔責任,我們不用受氣打牆壁。


老闆要回來跟我們設計師唇舌交戰後又是一陣疲累。

我們背地裡臭罵老闆不是,臭罵老闆年終給的不夠多。

中午吃飯又故意避開老闆不約他自己跑出去避避風頭,大家樂的聊天在一塊,頗開心的。


如今自己創業,不開心與開心五味雜陳,笑容變少了,壓力變多了。

以前說說老闆不是的那些話,慢慢深有所感……原來老闆這麼”累”。


就算合作再久的夥伴,也可能會跟你翻臉。商場如戰場,站不住,就沒有你的立場。幾次夥伴背叛經驗慢慢學習,信任可以口頭說,但也要合約簽,但就算合約簽,念舊情,也不想提告。這是我學到的事情。事情希望大事化小,小事化無,將來有機會碰到也不尷尬。


客戶那些說得口沫橫飛的故事,多到可以寫成一本冊子,冊子可以好厚好厚,好幾萬個字。個個客戶對自己事業都熱情如火,說到最後自己都想投資他們。


以前上班的時候,不需要業務力,現在創業卻很需要業務力,不是你成交多少案子很厲害,而是留住多少客戶才厲害。


創業,會議變多,設計工作變少。有會議,才會有案子,自己跑會議,才有機會讓客戶介紹客戶。客戶不是傻瓜,客戶知道你的斤兩,客戶也會評估自己的資金才想找你合作,而我們則應該思考做哪些準備。


有一次客戶對我說:「這個產品市面上很稀有,我保證!!我保證喔!!想不想一起做?我們一起賺錢吧~呵呵呵」如果是你,你會怎麼做?

我當下思考了一下,回答他:「我覺得我的專業是設計,如果幫你把包裝設計做好,我覺得會更妥當~」客戶頓時收起笑容,默默不語。

「好的形象可以讓消費者接受度提高,賣得更快!!」我補充說明。


客戶笑了~這才過關。創業….就是,如果不會圓場,生意也談不成。


有時,我會在夜深人靜時默默流淚,把痛的、委屈的、心裡難受的,通通用眼淚流乾,淚流了,壓力就沒了。隔天,一樣開開心心,鼓起勇氣繼續工作。


創業的活不好幹,不是你咬緊牙根就可以撐過去,就算牙根咬緊,還是有撐不過去的時候。好幾次都想回去上班,但當初離開就是因為不想每天上下班的生活,日子久了,就煩了。


好在有創業這條路可以走,開始雖然辛苦,沒有客戶,沒有方向,沒有人脈。慢慢的,你會發現,一個接著一個做,會有巔坡起伏,會有大起大落,會有好評價,也會有壞評價。從客戶身上學的、從印刷廠身上學到的。


那些無藏私的客戶經營分享,才是真正讓我創業越走越順的關鍵。




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