其實客戶要找的設計師不只是要好作品/006




客戶在選擇設計師的時候,通常會就由下面幾個管道來尋找好的設計師。

藉由朋友的介紹背書來獲得理想中的設計師,省掉再適應的困擾。

或是從LINE群組裡面丟問題,表明自己需要一個有質感的設計師,請幫忙介紹。而或者到最後,從網路上搜尋關鍵字,“好“或是”有質感“等等關鍵字來滿足自己的需求。


不論以上哪些管道尋找設計師,客戶要的其實是要一個好溝通的設計師(先決條件作品也要有一定水準),好溝通的設計師不會一直堅持自己的想法,而是融入客戶的想法用圖像的方式呈現需求,當我們用客戶的語言與他溝通的時候,那也表示我們從客戶身上學了一課,明白客戶的專業到底在哪裡。


所以客戶找到設計師後,對於脾氣比較大的設計師會很困擾,因為作品真的很好,但脾氣就是大了點,有時候客戶就是這樣反應著…..但客戶又希望公司形象可以有一定的水準,也會說服自己努力完成這個專案。


身為設計師的你,是否有遇到同樣的問題?

作品被客戶認同,但客戶怎麼就是講不聽,看不懂?

是因為客戶看不懂還是我們不會懂得如何表達?


一件一件細節如果我們可以釐清關鍵問題,提升設計能力與溝通能力真的不難。同樣的,我們的設計水準也會全面提升,這裡面包含色彩學、設計基礎、手繪能力、資訊整理能力等等…..

完整且成熟的處理事情方式,才能讓客戶放心。


什麼時候交件,會有什麼突發狀況,生病等等的應變處理方式,在第一次會議的時候就會說明清清楚楚,讓客戶明白知道,突發狀況如何處理。

時間管理做好,客戶自然會繼續介紹客戶。


如果我們約定七天後交件,而當天承諾卻無法兌現,客戶會怎麼想?

一次道歉兩次道歉到最後合作關係就會變差,轉介紹的機會也會降低。

好好掌握自己的進度,減少太多理由原因,客戶自然會減少修改的機會。

也因為我們做了這些事情,自然而然可以開出改稿的條件,逐一的跟客戶溝通自己的底線,說明自己在合作過幾次後會有優惠,而優惠的方式是什麼?


為什麼第一次合作不會有優惠等等條件,讓客戶知道我們做事情的原則,專案自然會順利完成。

溝通的過程中,是有禮貌地在進行著,盡可能問對方這樣好不好?

或是你覺得如何?我們這邊可以配合的方式等等,有禮貌的詢問客戶的需求,讓氣氛保持在和諧的氛圍中,即便將來沒有機會合作,客戶對你的印象也會是好的。


接著溝通結束後,專案會開始進行,過程中一定會出現很多問題,像是客戶沒有背景資料,或是圖片檔案太小,太模糊,品牌故事不清不楚等等….

這些都是我們在會議進行中必須要問的!!請記得!!永遠想得比客戶還要多,好像這就是你的事業,你要怎麼去經營才能永續發展?


當你做了這些事情後,客戶會很驚訝你的專業,原來不只是只有專業的設計,還有著穩定的情緒、有效的時間管理、問題排除能力,以及周到的想到客戶想不到的事情!!!!

下次客戶跟你說,我真的沒想那麼多的時候,請逐一的用這樣的方式引導他,慢慢給他信心,讓他覺得,他的事業真的可以放心的交給你處理!!!!

彼樂形象設計

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