其實客戶要找的設計師不只是要好作品/006

客戶在選擇設計師的時候，通常會就由下面幾個管道來尋找好的設計師。

藉由朋友的介紹背書來獲得理想中的設計師，省掉再適應的困擾。

或是從LINE群組裡面丟問題，表明自己需要一個有質感的設計師，請幫忙介紹。而或者到最後，從網路上搜尋關鍵字，“好“或是”有質感“等等關鍵字來滿足自己的需求。

不論以上哪些管道尋找設計師，客戶要的其實是要一個好溝通的設計師（先決條件作品也要有一定水準），好溝通的設計師不會一直堅持自己的想法，而是融入客戶的想法用圖像的方式呈現需求，當我們用客戶的語言與他溝通的時候，那也表示我們從客戶身上學了一課，明白客戶的專業到底在哪裡。

所以客戶找到設計師後，對於脾氣比較大的設計師會很困擾，因為作品真的很好，但脾氣就是大了點，有時候客戶就是這樣反應著…..但客戶又希望公司形象可以有一定的水準，也會說服自己努力完成這個專案。

身為設計師的你，是否有遇到同樣的問題？

作品被客戶認同，但客戶怎麼就是講不聽，看不懂？

是因為客戶看不懂還是我們不會懂得如何表達？

一件一件細節如果我們可以釐清關鍵問題，提升設計能力與溝通能力真的不難。同樣的，我們的設計水準也會全面提升，這裡面包含色彩學、設計基礎、手繪能力、資訊整理能力等等…..

完整且成熟的處理事情方式，才能讓客戶放心。

什麼時候交件，會有什麼突發狀況，生病等等的應變處理方式，在第一次會議的時候就會說明清清楚楚，讓客戶明白知道，突發狀況如何處理。

時間管理做好，客戶自然會繼續介紹客戶。

如果我們約定七天後交件，而當天承諾卻無法兌現，客戶會怎麼想？

一次道歉兩次道歉到最後合作關係就會變差，轉介紹的機會也會降低。

好好掌握自己的進度，減少太多理由原因，客戶自然會減少修改的機會。

也因為我們做了這些事情，自然而然可以開出改稿的條件，逐一的跟客戶溝通自己的底線，說明自己在合作過幾次後會有優惠，而優惠的方式是什麼？

為什麼第一次合作不會有優惠等等條件，讓客戶知道我們做事情的原則，專案自然會順利完成。

溝通的過程中，是有禮貌地在進行著，盡可能問對方這樣好不好？

或是你覺得如何?我們這邊可以配合的方式等等，有禮貌的詢問客戶的需求，讓氣氛保持在和諧的氛圍中，即便將來沒有機會合作，客戶對你的印象也會是好的。

接著溝通結束後，專案會開始進行，過程中一定會出現很多問題，像是客戶沒有背景資料，或是圖片檔案太小，太模糊，品牌故事不清不楚等等….

這些都是我們在會議進行中必須要問的！！請記得！！永遠想得比客戶還要多，好像這就是你的事業，你要怎麼去經營才能永續發展？

當你做了這些事情後，客戶會很驚訝你的專業，原來不只是只有專業的設計，還有著穩定的情緒、有效的時間管理、問題排除能力，以及周到的想到客戶想不到的事情！！！！

下次客戶跟你說，我真的沒想那麼多的時候，請逐一的用這樣的方式引導他，慢慢給他信心，讓他覺得，他的事業真的可以放心的交給你處理！！！！

彼樂形象設計

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