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  • Jackson Hsu

027-星巴克偷聽設計有感




前兩天,在星巴克等客戶的時候,偷聽到隔壁桌的在談室內裝潢的事情….斜眼瞄過去,一對老夫妻,一對兒女,一個老室內設計師,年約55歲的外表,還帶著一個助理。


由於老室內設計師講話非常大聲,所以整個談話都非常清楚,整個星巴克都是他的聲音,但其他人都不動聲色。


老室:「我建議你這隔間牆要拆掉,廚房跟客廳有穿透性!」

老婦女:「隔間牆拆掉就沒有隱密性,那不就被看光光!」


老室:「當初你們想讓空間大一點,這個建議不好嗎?」

老婦女:「我沒有說不好,我只是認為沒有隱密性!」


老婦女:「算了!這個我先不討論,合適隔間這裡可以幫我開一個洞嗎?一個窗戶什麼的?」

老室:「開窗可以,你要上下拉還是左右拉?」


老婦女:「當然是上下拉,窗戶空間比較大!」

老室:「上下拉很重,你確定要上下拉?」


老婦女:「怎麼會重!我舊房子木頭窗上下拉就不重!」

助理:「我們幫你選的是氣密的,會重一點的」

老婦女:「氣密也不會重啊~怎麼會重~」


老室:「我跟你打賭,那肯定很重,你要想清楚!」

老婦女:「很清楚!一點都不重!」


爭執的聲音很大聲,我看看老室又看看老婦女,發現很詭異的氣氛,一個老室內設計師不肯妥協的氣息,一個老婦女不明白裝明白的堅持,問題到底出在哪裡?

為什麼四個小時這麼攏長的會議他們會沒有結果,為什麼他們會各持己見?為什麼這個會議居然沒有聚焦,而是一次又一次的重來?


我在明聽而非偷聽的情況下自己做了分析…..


是不是我們以後,坐上一個位階,固執的堅持自己的專業,反而浪費更多時間在堅持上面,而不願意下來聽聽消費者的需求是什麼?


我告訴自己,將來五年,十年,二十年後,我當然也會遇到這樣的問題,那時候我又該如何解決?


我有了答案,就是不斷學習,學習新世代的生活方式,以致於自己能跟上別人的談話方式,而不是被講說“老固執”,老室的臉上寫著便是如此,所以我先告訴自己,專業的堅持,不是不肯讓步,而是以更專業的態度去快速解決對方的問題,這才是真專業。


我對自己有了這番期許後,就再也聽不見他們的聲音了……


數十年品牌設計師、媒體報導💪

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