056-我是設計師,我如何用一小時快速成交客戶



在這裡,我並不想吹噓自己能力有多好!多厲害!我想分享的是…只要用心對待客戶,聆聽客戶的需求。加上一點點方法,一樣能在短短時間內促成一個專案設計。


透過朋友的介紹,認識一個零售商,零售商都是進口商品,對自己的產品頗有信心。

我拿出A4白紙與墊在黑色皮革墊板上,紙上畫出了好幾個九宮格,一點一滴細心的問著對方…..

剛開始,對方給我一個不屑一顧的表情,眼神充滿不耐煩與不信任感。每次我提問對方只是:「嗯!嗯!」的回答。


當時我覺得氣氛如此冰冷,我不斷思考怎麼讓現場加溫……


「既然你是進口商,我想知道為什麼您會熱愛這份工作?」我試圖突破他的心防,談他有興趣的事物。


「因為我本身就是愛用者,體驗過後覺得很棒!發現熱愛做起事來比較輕鬆,後來又發現可以賺錢,就繼續做到現在。」對方回答。

我好像敲開了一點。


「那為什麼特別中意這個商品,有特殊原因嗎?」我繼續問。

我想再一次跟他拉近距離。


「因為我很認真研究的製程,發現故事很有趣,就繼續研究下去,又發現更有趣!後來就欲罷不能了!」客戶繼續說道。

客戶開始想跟我聊天…..


「那你有想過公司的名字嗎?」我繼續追問。

客戶忽然僵住,不知道怎麼回答。

「我覺得你長得像某個藝人,他又演過電影,你有看過”激戰”吧!就像張家輝一樣!!」我開始引導他想品牌名稱。

他覺得一點道理,點點頭。我又開了手機蒐集”張家輝”的照片給他看,他看了看發現相似度高達85%,馬上就笑了。


「這不錯!還挺像的!」他回答。

「如果開頭用”極讚”您覺得如何?」我繼續引導。

「將來你要做自我介紹的時候,你可以說你像電影”激戰”裡面的”張家輝”所以我們公司名稱開頭叫”極讚”,先給人一個既定印象。」我繼續幫他發想品牌故事。

「這挺棒的!確實可以讓人印象深刻。」他回答道。


你看,我把手記的會議記錄轉向給他看。「這些都是您給我的訊息,我會透過紀錄的資訊,慢慢消化,慢慢構思,畫草圖,視覺化後再給你看設計稿。」我這樣解說給他看,試圖讓他放心把公司形象設計交給我處理。


他發現過程我都很仔細聆聽與提問,開始慢慢解開心防,跟我透露更多訊息。而我也一樣繼續抄寫客戶給我的訊息,一個字一個字慢慢的寫。

「字醜勿見怪。」我跟客戶說道。客戶笑了笑,說著沒關係。

我請客戶拍照存底,這樣我將來方便跟他對文字內容。

客戶也拿起手機拍了照片。


一直到這裡,過程其實不到一個小時,雖然中途會議有些停滯,整體過程還算滿順利的。


「我最近急需要用名片!怎辦!」客戶忽然問道。

「給我一小時,我生一個給你!」我說到。


隔天,我順利讓他在商務會議大方的發名片,他在LINE給我一個讚符號,讓我倍感溫馨。


粉絲團:我是設計傑克森JKHSU9089

1 次瀏覽0 則留言